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Bar-Ambiance / Besoin d'aide , probleme avec le site Quartier des Jantes
« le: 30 janvier 2015 à 17:12:37 »
Bonjour à tous ,
SOS
j'ai un problème avec la société Quartier des Jantes.
j'ai commandé des nouvelles jantes avec pneus sur leur site.
sur le site , j'ai renté mon véhicule , VW , Golf , Golf VI , année 2011 , 2.0l TSI 270, taille 19"
donc normalement, impossible de se tromper ...
et j'ai donc commandé ces jante : http://www.quartierdesjantes.com/tft-motion-19-xml-250_1972_4670_4672-101426.html?vehicule=6212
même si sur le site , ils n'indiquent pas le ET , je pensait donc (mal) que c'était forcément du ET45
j'ai reçu les jantes chez mon garagiste hier (le 29) sur palette.
je les déballes aujourd'hui :
première chose : la jante du haute est abimé a trois endroit
et deuxième chose, la pire, c'est du ET35
j’appelle de suite le site (numéro sur-taxé biensure) :
Moi: les jantes que vous m’avez envoyé ne vont pas sur une golf 6
lui: si si monsieur , le ET35 va sur votre voiture ! c'est homologué ! et puis cela dépend si la jante est concave ou pas !
Moi: quoi
Moi: non mais , une jantes en 8.5" et un ET de 35 ne vous pas sur une golf 6
Lui: de toute façon pour des réclamations , il faut passé par mail
Moi:
Moi: ok, au-revoir monsieur .
lui: bip bip bip
la je me dis , c'est quoi ces gents qui se disent "professionnel"
la suite par mail :
en gros , je suis un fou, le ET35 est homologué pour la golf 6 , et ils ne veulent rien entendre !
je fais un copier colé :
Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
jantes reçu , une abimé , et les jantes envoyé ne se monte pas sur mon véhicule.
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
il faudrait que vous soyez un peu plus précis ...
Si vous avez reçu une jante endommagée, merci de nous transférer le bordereau de réception comprenant la réserve.
Concernant les jantes reçues, ces dernières sont parfaitement homologuées pour votre véhicule. Cette homologation indique donc bien que ces dernières sont compatibles avec votre véhicule.
Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
l'emballage du colis /palette n’étant pas physiquement abimé , le film de protection , ainsi que la feuille de carton et le film bulles,qui protégé, étaient intacte,
il n'y avait aucune raison de mettre des réserves sur le bordereau du livreur .
je suis magasinier depuis plus de 15 ans , je sais trés bien qu'un livreur n’accepte pas ce genre de chose, si le colis na pas de traces de coup extérieur.
pour le reste ,
les jante avec un ET de 35 , ne vont pas sur les Golf 6 et 5 et 7 , il me faut du ET 45!
j'ai monté une jante elle dépasse de l'aile !
celles que vous m’avez envoyé vont sur les Golf 4, (plus, seat leon 2, audi 3 type 8P) ET35
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Un fichier est joint à ce message, cliquez ici pour le télécharger (20150130161438support_img_6515.jpg - 745.05 Ko)
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
conformément à la législation vous devez impérativement contrôlé la marchandise en présence du transporteur.
Comme le précise nos CGV, la législation Française et le mail de finalisation aucune réserve ultérieur ne peut être acceptée.
Concernant les jantes nous confirmons bien et encore plus avec votre photographie que le montage est conforme.
Votre véhicule dispose d'une homologation Européenne en ET35 minimum à 50 maximum sur du 19 pouces.
Bien cordialement.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
donc je dois monter des jantes qui vont détruire mais ailes à la première bosse !?
les jantes et les pneus puisque sur les jantes , dépasse des ailes ailes , CE QUI EST INTERDIT PAR LA LOIS ,
il met impossible de passer le contrôle technique avec vos jantes .
Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
je ne voie pas comment d’après la photo vous pouvez en conclure , que ces jantes sont bien pour ma voiture
je joint une autre photo , d'un autre angle
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Un fichier est joint à ce message, cliquez ici pour le télécharger (20150130163516support_img_6514.jpg - 843.28 Ko)
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
si vous ne voyez pas comment, nous il s'agit de notre travail.
Nous vous communiquerons si vous le désirez la fiche Européenne d'homologation de votre véhicule.
Véhicule que vous équipez dans sa dimension maximum avec un pneu à flanc tendu ...
Une nouvelle fois l'équipement reçu est parfaitement conforme.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
je suis sur toulon , je me propose de venir sur aix pour vous montré que le roulage avec ces jantes et juste impossible .
pouvez vous me donner votre adresse ?
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
votre commande succéde à 11 autres commandes identiques ( référence produit ) à la votre pour VW Golf 6 sans aucun retour. Cela concerne le groupe Jantes Online.
Ensuite il est tout de même assez extraordinaire d'entendre de votre part que la cahier d'homologation de votre véhicule, cahier d'homologation Européen est erroné.
Une nouvelle fois les jantes sont livrées dans les données techniques compatibles à votre véhicule et adaptées pour ce dernier.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
oui une jante avec un ET de 35 peut étre homologué pour une golf 6,
mais avec une jante en 7 pouces de large , pas plus .
ici c'est du 8.5 pouces de large , donc cela ne va pas .
donner moi votre adresse et vous constaterez par vous même que ce montage , ne peu pas étre valable,
c'est comme des pneus en 255 , c'est homologué , mais en vrais pas montable sur ma voiture.
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
permettez nous de reprendre vos propos, nous ne parlons pas de jantes en 7" de large mais des jantes reçues donc en 8.5" !
Concernant le 255 ce n'est aucunement homologué pour votre véhicule !
Il serait bon d'écouter les réponses de nos équipes spécialisé avec les justificatifs que de tenir ce genre de propos ...
En pièce jointe la liste des adaptations et homologation possible pour votre véhicule ...
A titre d'information largeur de pneu maximum pour votre véhicule 235 et non 255 ...
Une homologation correspond à ce qu'il est possible de monter pour rester homologuer !
Notre réponse est ferme.
Bien cordialement.
Le quartier des jantes
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Un fichier est joint à ce message, cliquez ici pour le télécharger (20150130170155support_sans_titre.png - 29.99 Ko)
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
se qui ecrit est une chose , la réalité en est une autre , la preuve.
vous ne trouvez pas étrange que sur votre tableau il soit indiqué que
pour le 8x16 on ne puisse pas aller en dessous de 45 de ET ?
pour les pneu en 255 c'était une image.
comme je vous l'ai demandé , je viens vous le montré en vrai ,
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
le tableau ne parle pas du tout d'une monte en 8x16", peut-être est aussi une image.
Il s'agit du cahier Européen validé par VW donc non il n'y à rien d'anormal et vous ne prouvez aucunement le contraire.
Nous ne parlons pas d'une image ici mais de ce qui est homologuée et rien d'autre.
Homologuée = légal et compatible.
Les jantes reçues sont bien adaptables et compatibles à votre véhicule.
Aucune autre réponse ne sera établie.
Bien cordialement.
SOS
j'ai un problème avec la société Quartier des Jantes.
j'ai commandé des nouvelles jantes avec pneus sur leur site.
sur le site , j'ai renté mon véhicule , VW , Golf , Golf VI , année 2011 , 2.0l TSI 270, taille 19"
donc normalement, impossible de se tromper ...
et j'ai donc commandé ces jante : http://www.quartierdesjantes.com/tft-motion-19-xml-250_1972_4670_4672-101426.html?vehicule=6212
même si sur le site , ils n'indiquent pas le ET , je pensait donc (mal) que c'était forcément du ET45
j'ai reçu les jantes chez mon garagiste hier (le 29) sur palette.
je les déballes aujourd'hui :
première chose : la jante du haute est abimé a trois endroit
et deuxième chose, la pire, c'est du ET35
j’appelle de suite le site (numéro sur-taxé biensure) :
Moi: les jantes que vous m’avez envoyé ne vont pas sur une golf 6
lui: si si monsieur , le ET35 va sur votre voiture ! c'est homologué ! et puis cela dépend si la jante est concave ou pas !
Moi: quoi
Moi: non mais , une jantes en 8.5" et un ET de 35 ne vous pas sur une golf 6
Lui: de toute façon pour des réclamations , il faut passé par mail
Moi:
Moi: ok, au-revoir monsieur .
lui: bip bip bip
la je me dis , c'est quoi ces gents qui se disent "professionnel"
la suite par mail :
en gros , je suis un fou, le ET35 est homologué pour la golf 6 , et ils ne veulent rien entendre !
je fais un copier colé :
Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
jantes reçu , une abimé , et les jantes envoyé ne se monte pas sur mon véhicule.
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
il faudrait que vous soyez un peu plus précis ...
Si vous avez reçu une jante endommagée, merci de nous transférer le bordereau de réception comprenant la réserve.
Concernant les jantes reçues, ces dernières sont parfaitement homologuées pour votre véhicule. Cette homologation indique donc bien que ces dernières sont compatibles avec votre véhicule.
Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
l'emballage du colis /palette n’étant pas physiquement abimé , le film de protection , ainsi que la feuille de carton et le film bulles,qui protégé, étaient intacte,
il n'y avait aucune raison de mettre des réserves sur le bordereau du livreur .
je suis magasinier depuis plus de 15 ans , je sais trés bien qu'un livreur n’accepte pas ce genre de chose, si le colis na pas de traces de coup extérieur.
pour le reste ,
les jante avec un ET de 35 , ne vont pas sur les Golf 6 et 5 et 7 , il me faut du ET 45!
j'ai monté une jante elle dépasse de l'aile !
celles que vous m’avez envoyé vont sur les Golf 4, (plus, seat leon 2, audi 3 type 8P) ET35
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Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
conformément à la législation vous devez impérativement contrôlé la marchandise en présence du transporteur.
Comme le précise nos CGV, la législation Française et le mail de finalisation aucune réserve ultérieur ne peut être acceptée.
Concernant les jantes nous confirmons bien et encore plus avec votre photographie que le montage est conforme.
Votre véhicule dispose d'une homologation Européenne en ET35 minimum à 50 maximum sur du 19 pouces.
Bien cordialement.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
donc je dois monter des jantes qui vont détruire mais ailes à la première bosse !?
les jantes et les pneus puisque sur les jantes , dépasse des ailes ailes , CE QUI EST INTERDIT PAR LA LOIS ,
il met impossible de passer le contrôle technique avec vos jantes .
Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
je ne voie pas comment d’après la photo vous pouvez en conclure , que ces jantes sont bien pour ma voiture
je joint une autre photo , d'un autre angle
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Monsieur,
si vous ne voyez pas comment, nous il s'agit de notre travail.
Nous vous communiquerons si vous le désirez la fiche Européenne d'homologation de votre véhicule.
Véhicule que vous équipez dans sa dimension maximum avec un pneu à flanc tendu ...
Une nouvelle fois l'équipement reçu est parfaitement conforme.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
je suis sur toulon , je me propose de venir sur aix pour vous montré que le roulage avec ces jantes et juste impossible .
pouvez vous me donner votre adresse ?
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Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
votre commande succéde à 11 autres commandes identiques ( référence produit ) à la votre pour VW Golf 6 sans aucun retour. Cela concerne le groupe Jantes Online.
Ensuite il est tout de même assez extraordinaire d'entendre de votre part que la cahier d'homologation de votre véhicule, cahier d'homologation Européen est erroné.
Une nouvelle fois les jantes sont livrées dans les données techniques compatibles à votre véhicule et adaptées pour ce dernier.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
oui une jante avec un ET de 35 peut étre homologué pour une golf 6,
mais avec une jante en 7 pouces de large , pas plus .
ici c'est du 8.5 pouces de large , donc cela ne va pas .
donner moi votre adresse et vous constaterez par vous même que ce montage , ne peu pas étre valable,
c'est comme des pneus en 255 , c'est homologué , mais en vrais pas montable sur ma voiture.
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
permettez nous de reprendre vos propos, nous ne parlons pas de jantes en 7" de large mais des jantes reçues donc en 8.5" !
Concernant le 255 ce n'est aucunement homologué pour votre véhicule !
Il serait bon d'écouter les réponses de nos équipes spécialisé avec les justificatifs que de tenir ce genre de propos ...
En pièce jointe la liste des adaptations et homologation possible pour votre véhicule ...
A titre d'information largeur de pneu maximum pour votre véhicule 235 et non 255 ...
Une homologation correspond à ce qu'il est possible de monter pour rester homologuer !
Notre réponse est ferme.
Bien cordialement.
Le quartier des jantes
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Gauvin
Le : 30/01/2015 - Statut : En cours - Livraison -
se qui ecrit est une chose , la réalité en est une autre , la preuve.
vous ne trouvez pas étrange que sur votre tableau il soit indiqué que
pour le 8x16 on ne puisse pas aller en dessous de 45 de ET ?
pour les pneu en 255 c'était une image.
comme je vous l'ai demandé , je viens vous le montré en vrai ,
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Service traitement des mails
Le : 30/01/2015 - Statut : Fermé - Livraison -
Monsieur,
le tableau ne parle pas du tout d'une monte en 8x16", peut-être est aussi une image.
Il s'agit du cahier Européen validé par VW donc non il n'y à rien d'anormal et vous ne prouvez aucunement le contraire.
Nous ne parlons pas d'une image ici mais de ce qui est homologuée et rien d'autre.
Homologuée = légal et compatible.
Les jantes reçues sont bien adaptables et compatibles à votre véhicule.
Aucune autre réponse ne sera établie.
Bien cordialement.
