Golf 5 Forum
Golf 5 => Questions Générales => Discussion démarrée par: benouit29 le 05 novembre 2011 à 18:55:07
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:colere3: Bonjour j'ai amener ma golf V en concession hier pour la vidange ainsi que pour changer les 4 pneus sur mes jantes 16 pouces vw j'ai recuperer ma voiture sans probleme et se matin en prennant ma voiture je me suis aperçu qu'une jantes arriere etait abimer sur tout le tour de la jantes que doit je faire ?! est ce que quelqu'un a deja etait confronter a se probleme ? :aide1:
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le truc a faire c'est y retourner vener et determiné et leur dire de rattraper le coup, leur dire que tes jantes c'est pas un cahier de brouillon et selon comment ta payer tu vas a ta banque et tu fais opposition au paiement si possible. Enfin moi c'est ce que j'aurais tenté de faire
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C'est dommage que tu ne te soit aperçu du problème que le lendemain, une fois rentré chez toi. En général, ils font bien attention lors du montage / démontage du pneu, d'autant plus que les trois autres n'ont pas de problème. J'ai bien peur que tu ne puisses espérer grand chose.
Regarde quand même si c'est vraiment rayé ou si c'est seulement de la graisse de montage, je me suis déjà fait quelques frayeurs :wink:
Ce qui m'étonnes, c'est que tu as fait monter tes pneus chez VW, avec leurs tarifs prohibitifs :bizarre1:
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c est clair qu il vont te dire monsieur vous avez tres bien pu la griffer vous meme ,tu laurai vu avant meme de reprendre ton vehicule ca aurais changer toute la donne,ceci dit vas quand meme te plaindre c est quanb meme eu qui te l ont griffer.
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faut qu'il dise deja qu'il leur faisait confiance donc qu'il pensait pas a avoir a verifier, que dans tout les cas il est directement rentré chez lu,i quand n'aucun cas la jantes na pu etre rayé autrement que chez VW. Bon viens me chercher!! tu vas voir si il vont t'accuser!!! :lol1:
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Désolé, ça ne résoudera pas ton problème, mais J'ai également eu ce soucis lors du changement de mes 4 pneus en concession vw en Janvier:
Je les ai acheté chez Norauto et les ai fait monter chez vw car d'origine ce sont de grosses plaques de plombs en guise d'équilibrage et mes jantes étant neuves aucunes rayures ou autres... J'ai préféré la sécurité...
Seulement le soir où j'ai récupéré ma voiture, j'ai vite fait le tour, déjà pour voir s'ils m'avaient mis les bons et vérifier le sens de rotation, jusque là tout allait bien...
Mais vu qu'ils n'ont pas pris le temps de nettoyer les jantes (présence de graisse de montage) et le soir sous la neige, je leur faisais confiance...
Ce n'est que quelque semaines plus tard (sans neige et par beau temps) en fait lorsque je l'ai lavé que je me suis aperçu des dégats, anciens plombs virés au tournevis et remplacés par des standards, marquage sur les contours et une belle griffe sur un baton :yuk:
J'en suis même arrivé à me demander s'ils n'avaient pas fait un échange de jantes vu les rayures :(
Bref, je m'en suis également rendu compte trop tard, de ce fait je n'ai rien tenté avec eux car j'imaginais déjà leur réaction (le chef d'atelier était déjà surpris que je les fasse monter chez eux, alors...) pourtant sur le tour de contrôle qu'ils font au dépôt du véhicule, ils n'avaient rien trouvé à cocher
Je m'en prends donc à moi même et vous invite fortement à regarder minutieusement touts travaux effectués sur votre Golf même les plus minimes qu'ils soient
Voilà pour ma part et désolé d'avoir été un peu long pour un post qui ne solutionnera pas ton soucis, cependant je te souhaite qu'un membre te rende plus service que moi :wink:
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M**** enfin il faisait nuit c'est de la faute du changement d'heure :boulet:
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:merci: en tout cas Messieurs!
Lundi je vais me rendre a la concession essayer de voir si on peut arranger se petit désagrément et je vous tient bien évidemment au courant sa pourra peut être aider certain par la suite sur ces belle paroles bonne nuit :dodo:
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Tu peux toujours essayer de te plaindre mais si tu as fais le tour du véhicule après l'avoir récupéré et que tu n'as rien signalé sur le moment, ca va être dure d'obtenir quoi que ce soit :/. Tout au plus tu pourras gueuler un bon coup quand tu auras le questionnaires de satisfaction par téléphone mais j'ai peur que ca ne change rien.
De toute facon, nous on avait été changé l’embrayage il y a longtemps sur la golf trois chez VW, on repart nikel et quelques jours après elle ne démarre plus, changement de batterie, remorquage ... Finalement après diagnostique une masse avait été mal rebranché et ca foutait la ¤¤¤tut¤¤¤ partout. pourtant ils ont jamais prit en charge tous les frais liés à ce problème...
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dans ce genre de cas, vous ne pouvez pas porter plainte et contacter un expert qui peut attester que le probleme vient bien d'une boulette de leur part?
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Dans mon cas c'est du passé donc je m'en fout mais dans son cas ca me parait difficile juste pour une rayure de jante ... Il faut espérer que le garagiste sera de bonne foie...
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Sauf le coup de tournevis, une rayure liée au montage due au montage est toujours concentrique alors qu'une rayure de "parking" a une toute autre allure qui est développée dans le mouvement de roulage. Evidemment, ils peuvent toujours dire que la rayure était là avant mais, en principe, lorsque c'est le cas, ils doivent le noter préalablament aux travaux.
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:plusun: bien vu
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Corrigez moi si je me trompe, un coup de bordure se traduirait par une cycloïde translatée non?
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Désolé, ça ne résoudera pas ton problème, mais J'ai également eu ce soucis lors du changement de mes 4 pneus en concession vw en Janvier:
Je les ai acheté chez Norauto et les ai fait monter chez vw car d'origine ce sont de grosses plaques de plombs en guise d'équilibrage et mes jantes étant neuves aucunes rayures ou autres... J'ai préféré la sécurité...
Seulement le soir où j'ai récupéré ma voiture, j'ai vite fait le tour, déjà pour voir s'ils m'avaient mis les bons et vérifier le sens de rotation, jusque là tout allait bien...
Mais vu qu'ils n'ont pas pris le temps de nettoyer les jantes (présence de graisse de montage) et le soir sous la neige, je leur faisais confiance...
Ce n'est que quelque semaines plus tard (sans neige et par beau temps) en fait lorsque je l'ai lavé que je me suis aperçu des dégats, anciens plombs virés au tournevis et remplacés par des standards, marquage sur les contours et une belle griffe sur un baton :yuk:
J'en suis même arrivé à me demander s'ils n'avaient pas fait un échange de jantes vu les rayures :(
Bref, je m'en suis également rendu compte trop tard, de ce fait je n'ai rien tenté avec eux car j'imaginais déjà leur réaction (le chef d'atelier était déjà surpris que je les fasse monter chez eux, alors...) pourtant sur le tour de contrôle qu'ils font au dépôt du véhicule, ils n'avaient rien trouvé à cocher
Je m'en prends donc à moi même et vous invite fortement à regarder minutieusement touts travaux effectués sur votre Golf même les plus minimes qu'ils soient
Voilà pour ma part et désolé d'avoir été un peu long pour un post qui ne solutionnera pas ton soucis, cependant je te souhaite qu'un membre te rende plus service que moi :wink:
Desolé ca n a rien avoir mais j adore ton avatar :oups:
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je me suis rendu a la concession VW Brest cet après midi j'ai même pas eu besoin de gueuler il me l'on directement polisher ma jantes résultat on voit plus rien! :joyeux2:
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:bravo:
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très bonne attitude de leurs parts :bravo:
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:20:
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chapeau VW!
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En voilà une bonne nouvelle :cool5:
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ils n'ont même pas rechigner le chef d'atelier a reconnu les rayures du a la machine pour changer les pneus et pour s'excuser il m'on repris presque toute les rayures superficielle des 4 jantes la :like: VW
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ils n'ont même pas rechigner le chef d'atelier a reconnu les rayures du a la machine pour changer les pneus et pour s'excuser il m'on repris presque toute les rayures superficielle des 4 jantes la :like: VW
faudrait que toutes les concessions soient comme la tienne ! :cool2:
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faudrait que toutes les concessions soient comme la tienne ! :cool2:
:plusun:
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selon comment ta payer tu vas a ta banque et tu fais opposition au paiement si possible. Enfin moi c'est ce que j'aurais tenté de faire
Et bien ça aurait été une connerie ! Faire opposition à un chèque qui n’a pas été volé c’est une escroquerie et c’est le meilleur moyen de se retrouvé interdit bancaire !
dans ce genre de cas, vous ne pouvez pas porter plainte et contacter un expert qui peut attester que le problème vient bien d'une boulette de leur part?
Vouai bien entendu, sauf qu’un expert ce n’est pas gratuit et que ça risque de couter plus cher que la jante pour rien !
puisque l’expert va juste constater qu’elle est rayée et pas que c’est le garage qui en est responsable.
Donner des conseils pour aider c'est bien...raconter n'importe quoi c'est pas très constructif
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+1 avec Neo.
Avant de mettre la responsabilité de quelqu'un il convient d'apporter des éléments de preuve. C'est d'autant moins facile lorsque la réclamation est faite une fois que le véhicule est ressortis de la concession. Encore une fois et au risque de répéter les choses : ORDRE DE REPARATION.
Si on ne vous en fait pas un, demandez le, consignez l'état de votre véhicule et vérifiez son état à la restitution. Ainsi en cas de pépin ce ne sera pas parole contre parole. C'est pourtant très simple, ça fait des lustres qu'on le dit sur ce forum et y'en a toujours qui laisse leur voiture sans signer un OR :colere2:
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Tu as bien de la chance avec ta concession, profites en car c'est extrêmement rare !
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Et bien ça aurait été une connerie ! Faire opposition à un chèque qui n’a pas été volé c’est une escroquerie et c’est le meilleur moyen de se retrouvé interdit bancaire !
Vouai bien entendu, sauf qu’un expert ce n’est pas gratuit et que ça risque de couter plus cher que la jante pour rien !
puisque l’expert va juste constater qu’elle est rayée et pas que c’est le garage qui en est responsable.
Donner des conseils pour aider c'est bien...raconter n'importe quoi c'est pas très constructif
Mon banquier a fait opposition d' un paiement a une assurance avec qui javais un contentieux et depuis je ne suis pas interdit bancaire... Ensuite je donnais pas un conseil mais posé simplement une question. D' ou le "?" a la fin