Golf 5 Forum

Autres => Garages => Discussion démarrée par: Martina le 28 août 2006 à 18:45:59

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: Martina le 28 août 2006 à 18:45:59

bonjour,

J'ai fait changer mon autoradio dans une concession VW de la région et quelques jours après, je reçois un coup de fil visant à mesurer ma satisfaction : qualité de l'accueil, temps d'attente, qualité du travail, si devis avant, si lavage de la voiture après, suggestions pour améliorer les conditions d'attente, prêt d'une voiture ou non, etc...

J'y retourne l'autre jour pour faire installer une prise 12 volts dans le coffre ainsi que la pédale d'accélérateur  GTI, et aujourd'hui, à nouveau le même coup de fil.

Je m'interroge! Est-ce normal, docteur? :cool2:

Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+ :joyeux2:

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: mecano 62 le 28 août 2006 à 19:07:25

slr
serais ce le groupe auto expo

Titre: Re: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: mabire le 28 août 2006 à 19:14:00

Citation de: "Martina59"

...............Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+ :joyeux2:

Je ne dirais pas que c'est systématique mais Foch à La Garde (83) le pratique régulièrement, questionnaire préformé avec la possibilité de vider son sac si on veut  :moqueur3:

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: Martina le 28 août 2006 à 19:21:17

Sur la facture, c'est marqué:Sélection Auto

A+

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: pinguin le 28 août 2006 à 19:36:43

Jamais eu ça, moi.
C'est bien dommage d'ailleurs car j'en aurai eu à dire.

Remarque, vu la lettre de 2 pages que je viens d'envoyer à la conecssion ; je vais peut-être l'avoir mon coup de fil ...  :lol:

Titre: Re: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: Eric le 28 août 2006 à 21:46:06

salut

Citation de: "mabire"

Citation de: "Martina59"

...............Avez-vous vous aussi un appel à chaque fois que vous allez chez votre concessionnaire?

A+ :joyeux2:

Je ne dirais pas que c'est systématique mais Foch à La Garde (83) le pratique régulièrement, questionnaire préformé avec la possibilité de vider son sac si on veut  :moqueur3:

le vendeur de la Garde m'a téléphoné quelques jours après la livraison de ma bagnole pour savoir si j'étais content :cool5:

ben oui  :cool4:   quelle drole de question :moqueur3:

@+

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: OrangePurety le 30 août 2006 à 00:04:42

Moi je n'ai pas de coup de fil mais en général une lettre avec un questionnaire de satisfaction et une envelloppe T pour renvoyer le tout :roll:

Titre: Appels téléphoniques après intervention
Posté par: Sebastien le 30 août 2006 à 00:27:06

J'avais reçu aussi un coup de fil, j'étais pressé, ils devaient me recontacter un peu plus tard, j'attends encore :)
Dommage pour les stats de la concession, j'étais satisfait en plus !