Golf 5 Forum
Golf 5 => Questions Générales => Discussion démarrée par: ritchie le 10 octobre 2011 à 22:14:22
-
bonjour a tous !
suite a l'achat de phares au xenon OEM pour ma titine, j'ai eu quelques petits degats sur un de mes phares...
le vendeur a expédié le collisimo sous la forme R5 soit 800€ d'assurance.
une patte de fixation est cassée, la lenticule est completement deboitée a l'interieur... et les cerclages phares/plein phares sont deboités....
je voudrais savoir si c'est deja arrivé a quelqu'un d'entre vous...
c'est ma femme qui est allée chercher le collisimo a la poste et n'a pas vu que le colis était troué et dechiré...
quels sont mes eventuels recours?
merci !
-
Dès que le colis est remis contre signature, tu n'as plus aucun recourt possible, tu as accepté le colis en l'état.
D'ailleurs le recourt ne peut être fait que si il manque un truc (ou carton bien endommagé), si c'est cassé la poste te dira que c'est dû à l'emballage.
Dans tous les cas si tu fais décides quand même de suivre l'affaire, à la poste ils te donneront un papier à remplir et à envoyer, et la procédure prend des semaines et très fastidieuse (c'est bien entendu fait pour dissuader).
Ils vont te dire qu'il faut déballer devant le postier, mais généralement ils n'ont pas le temps. La meilleur chose est si tu vois que le colis est endommagé, c'est de marquer: "Colis endommagé. Sous réserve de déballage et tu signes".
J'ai dû envoyer et recevoir 1/2 milliers de colis par la poste, c'est bien entendu du vécu !
-
J'en etait sur... Jsui degouté... En gros pour resumé je n'est plus aucun recourt la...?
Des xenons tout neuf :cry:
-
Tout ce que tu peux faire, c'est un arrangement à l'amiable avec le vendeur (que tu peux accuser de mauvais emballage, mais faut se dire que ce dernier a quand même douillé pour un envoie en r5).
Pour la patte de fixation il existe un kit de réparation chez VW à 25€.
Le reste faut tour bien remboiter.
-
salut ritchie désolé pour ce qui t'arrive.
J'ai même déboiter la lentille et le cache chrome quand j'ai voulu changer d'ampoule :lol: c'est tous simple a re mettre tu as 4 vis torx grise qui retienne la lentille et l'ampoule qui est fixer dessus, tu dévisse les vis et tu vira ta lentille après tu re clips le rond chrome du phare et tu re position ta lentille puis tu re vis le tous va voir sur mon topic ya des photos :wink: Pour la patte de fixation ya un kit chez vw pour réparer sa
-
Oui certe un kit de reparation pourais faire laffaire mais jai le clip blanc de reglage de la lenticule qui est cassé... Et sur etka apparament elle nest pas vendu seule... Donc la je ne sais pas dutt....
-
je peux te demander combien as tu payer tes xenon OEM ? et ou ?
-
Je l'ai est acheter a un tres tres bon prix a une connaissance sur marseille :cool4:
Tu en as en vente sur le forum regarde bien.