Golf 5 Forum
Autres => Garages => Discussion démarrée par: JC2Nice le 18 décembre 2005 à 15:14:17
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Alors, ça y est, j'ai ma voiture depuis mercredi :cool5: .
La première fois que j'étais allé les voir, c'était dans la concession derrière le Negresco. Ca s'est pas très bien passé, et j'ai pas fait affaire avec eux :( .
Ensuite, j'ai contacté AutoPlanet qui m'a renvoyé vers eux, mais dans la concession route de Turin.
J'étais un peu réticent au début.
Puis le vendeur a été très sympa, et tout s'est bien passé en fait.
La livraison s'est bien déroulée, et je suis très content de la voiture.
Maintenant, reste à voir si le S.A.V. sera aussi compétent. :cool2:
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tout pareil, j'ai pris ma G5+ chez l'été dernier et la livraison s'est faite dans les temps, commercial sympa meme si je suis passé par autoplanet.
la premiere revision je devrais la faire fin avril, j'irai chez eux, je vous donnerai mon avis ensuite.
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Lorsque j'ai pris livraison de ma voiture, mi-décembre, le vendeur m'avait dit que je devais passer vers 3 000kms, et qu'ils faisient un contrôle visuel, gratuit et sans rendez-vous.
Je suis passé hier, et...ils ne le font plus.
Apparemment, depuis le début de l'année ils ne font plus cette visite. :colere2:
Je trouve pas ça très simpa de leur part. A partir du moment où ils me l'avaient dit, ils auraient quand même pu me le faire en 5 minutes, même s'ils ne le font plus.
Je dois leur amener ma voiture dans 10 jours pour autre chose. Déjà j'espère que la réparation se passera bien, et je leur demanderai à ce moment là qu'ils me le fassent puisque je leur laisse la voiture la journée.
:colere7:
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J'ai laissé ma voiture à la concession ce matin, et je suis vraiment énervé là. :colere2: Désolé si c'est trop long. :colere3:
Donc je me pointe ce matin vers 7h45. Il y avait une personne avant moi. Le type a été accueilli par le chef d'atelier. Puis un autre type de la concession discutait avec le client.
En fait, cet autre personne était un autre chef d'atelier (ce que je ne savais pas), et j'ai du attendre 8h pour qu'il s'occupe de moi. :colere3: Il s'est occupé de moi en se foutant complètement de ce qu'il faisait. Je lui dis dinc que je viens changer l'accoudoir avant qui ne s'enclenche pas quand je l'avance au maximum (pris dans la garantie). Je lui dis aussi qu'il me fasse le contrôle des 3 000kms. Il me dit qu'ils ne le font plus. Je lui répond que ce n'est pas mon problème. A partir du moment où on me l'a dit, s'ils sont honnêtes et de bonne foi, ils me le font.
Donc il le met sur l'ordre de réparation, et me dit de repasser ce soir.
Je me pointe ce soir, sachant que ça a été une galère pour avec les voitures, il a fallu du coup que je prenne la voiture de ma copine, que je la redépose à la maison, etc.. Ah oui, le garage ne prête pas de voiture, ils les louent 38EUR/jour. :combat2:
Donc, j'arrive, la secrétaire appelle l'atelier. Elle fait une tête bizarre.
Le chef d'atelier arrive. La voiture n'est pas faite. Là, ça commence vraiment à me rendre nerveux... :x Ils ont bien reçu le colis, avec les bonnes références, mais la pièce à l'intérieur n'est pas la bonne. Là y'a un truc que je saisis pas bien... :colere7: Comment c'est possible ça.
Il me demande du coup si je laisse la voiture ou si je repasse. J'ai pas le choix, je devrais repasser. Donc je leur dis que je repasserai, mais qu'il me faudra un véhicule de prêt (et pas de location). Il me dit qu'il n'en a pas de dispo en ce moment, etc.. Je lui dit c'est pas grave, j'attendrai que vous ayez la pièce et un véhicule de prêt.
Du coup j'attends son coup de fil maintenant. :colere3:
Une fois monté dans la voiture, je regarde le carnet d'entretien pour voir si le contrôle a bien été fait (le chef d'atelier m'a dit qu'ils l'avaient fait). Il n'y a absolument rien de mentionné, même pas un coup de tampon. Du coup, je doute fortement qu'ils l'aient fait.
Je leur amènerai donc la voiture quand ils m'appelleront et qu'ils auront un véhicule de prêt. Après, j'envisagerai sérieusement de faire l'entretien ailleurs. :combat2: Et je leur demanderai de me confirmer par écrit qu'ils ont bien fait ce contrôle. :colere7:
Voici ce qui est dit sur cette concession sur FA : http://www.forum-auto.com/sqlforum/section15/sujet295285.htm
C'est dommage que les posts sur les concessions n'apparaissent pas sur google quand on fait une recherche. :combat1:
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C'est clair les concessions VW du sud c'est n'importe quoi :combat3: :combat3:
A l'epoque je me suis faché très fort avec Foch (La Garde 83), ils m'avaient abimé ma polo lors de la révision...
J'ai donc pris la décision de faire entretenir ma Polo chez SMVA à Fréjus. Ils sont vraiment Top. JC, tu es de Fréjus à la base, pourquoi ne fait tu pas entretenir ta voiture là-bas? C'est clair c'est un peu loin mais bon...
Sinon, j'ai un copain chef d'entreprise qui fait entretenir sa flotte de véhicules chez Riviera Technic à Cannes, Il en est vraiment content.
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ben moi a 3000kms il ont verifier tous les niveaux ,plus conttrole visuel de l etat general, mais pas de cachet dans le carnet :moqueur1: et gratuit
ensuite vidange tous les 15000kms, et la rdv pour mercredi prochain pour mes 60000kms :cool5:
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Effectivement je suis de Fréjus, et j'avais failli prendre ma voiture chez eux.
Mais autoplanet m'a dirigé vers Inchcape. Donc je l'ai prise là-bas et je comptais faire l'entretien là-bas. Fréjus ça fait un peu loin, faudrait que je prenne une journée de congés à chaque fois que je dois l'emmener. :bizarre1:
Je vais regarder les critiques de Nice la plaine, car3001 et Antibes. Je verrais après. :(
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Salut JC,
C'est clair que c'est chiant ! Il devient de plus en plus dur de trouver un garage compétent, sympa et efficace !
Pour les concessions VW dans le 06:
-La Plaine je peux pas dire j'ai pas essayé mais a priori j'ai eu de bons echos.
-Car 3001 j'y allais pour l'entretien de mon Ibiza et ca va c'etait correct en plus ils sont ouverts le samedi je crois.
-Antibes, ou j'ai acheté ma Golf+, pour le moment satisfait meme s'ils ont pas mal de monde et il faut etre patient quand on dépose/reprend la voiture. Je te dirais ca plus en détail début avril j'ai pris rdv pour la révision des 15000 + qques petites bricoles :colere7:
Sinon la prochaine fois j'essaie Monaco (mon lieu de travail) ou 2 de mes collegues vont (Golf IV et A3).
Courage on va bien trouver :cool5:
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La prochaine sera car3001 s'ils sont ouverts le samedi matin, j'irai faire des emplètes à cap3000 comme ça. :cool2:
Mais c'est très énervant de tomber sur des gens qui se déchargent de leur responsabilité en disant : "c'est pas ma faute".
Pour moi, à partir du moment où c'est une pièce VW, que c'est une concession VW, et que ma voiture est une VW, c'est de la faute de VW. Et quand le type de l'atelier me dit que c'est pas sa faute, c'est certainement vrai, mais c'est de la faute de VW, donc j'en n'ai rien à cirer. :colere2:
Puis l'accueil est vraiment pas terrible à l'atelier. Le type ne m'a même pas dit bonjour quand j'ai déposé ma voiture. Et j'ai du attendre 15 minutes qu'il termine une discussion totalement privée avec le client précédent qui était déjà en train de se faire servir par l'autre type de la réception. :combat2:
J'espère que ça se passera bien la prochaine fois. Et après je change :colere5:
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Moi aussi je suis de Fréjus. Je vais chez SMVA Puget.
Hier ma voiture a été remorqué. Detail ici (http://golf5forum.free.fr/viewtopic.php?p=29689#29689/)
En esperant que ma G5 sera reparé definitivement. :bizarre1:
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En esperant que ma G5 sera reparé definitivement. :bizarre1:
Je l'espère aussi, apparemment t'es pas épargné par les problèmes avec ta golf. :bizarre1:
Faudrait qu'on fasse une rencontre à Fréjus un de ces 4 pour en discuter, ça permettra de réunir ceux du Var et du 06. :cool5:
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.................Faudrait qu'on fasse une rencontre à Fréjus un de ces 4 pour en discuter, ça permettra de réunir ceux du Var et du 06. :cool5:
Dépêchons nous Julien.dtm est en train de nous quitter :cry:
Où sont les 13 ? :cool2:
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Désolé pour HS, mais si une telle rencontre est organisée je suis des votres :cool5: :cool5:
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J'arrive de la concession à l'instant, mon accoudoir vient d'être changé.
Je suis tombé pour la première fois sur un autre chef d'atelier, et tout s'est passé nickel. :cool5:
Le gars a été super sympa, m'a pris de suite, m'a offert un café. :cool4:
30 minutes plus tard, l'accoudoir était changé, et j'ai pu repartir. :joyeux2:
Ca dépend vraiment de la personne sur qui on tombe, là ça s'est super bien passé. Le seul hic, c'est que j'ai oublié de demander son nom pour qu'il s'occupe de moi la prochaine fois. :oops:
Si c'est toujours lui qui s'occupe de moi, je pense finalement rester dans cette concession. :cool4:
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J'ai laissé ma voiture en réparation suite à un accrochage sur un parking.
Je suis revenu, ma voiture était accroché sur une grande partie du côté gauche. :colere2:
Je l'ai récupé hier, le travail a été très bien fait.
J'avais un véhicule de prêt payé par l'assurance : un Golf+ Trend TDI90. Ca change de la mienne, j'étais content de la récupérer. :cool5:
Le personnel a été très sympa quand j'ai récupéré ma voiture, tout s'est très bien passé.
Un bon point pour le garage, ainsi que pour mon assurance MMA :cool4:
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Après tous mes déboires avec moin G5 au début au niveau des garages voilà le résultat:
Le garage du Vert Galant dans le 95 au niveau atelier zero!!! ils ont l'air toujours débordé et on n'écoute pas les demandes du client limite tu les emmerdes en plus on te rend ta voiture avec des traces partout sur les ailes avant et de la graisse sur le volant, tu te plains et voila le mécano qui te passe un coup de papier genre Sopalin à sec sur la peinture je reve!!! bref j'ai récupéré la voiture telle que je l'avais amené et deux fois quand meme alors que le garage est à 70 bornes de chez moi :colere4:
Après le deuxième garage vu que le premier zéro:
garage Arcy Auto eux alors c'est à filmer ou à enregistrer j'ai déposé 3 fois la voiture on me disait à chaque fois ont a testé la voiture elle ne fait plus le bruit tu démarres et Oh quell dommage le bruit et là et le mec tires une gueule :bizarre1: bref nul à c....r comme garage le pire c'est que ma voisine a une 140 trend et elle est limite en procès avec eux, je lui est dit de faire un courrier avec A/R à VW france. :colere4:
Dans tout cela j'en suis revenu à retourner au garage ou j'allais avant de déménager avec mon G4 et ma Passat:
Le garage à la Verrière à coté de Maurepas ils sont très bien le chef d'atelier te prend bien en considération il écoute bien ce que tu lui demandes de faire, l'atelier est propre et le directeur est un ancien du centre technique en attendant si je garde ma Golf c'est bien grace à eux car ils ont réparé tout ce qui clochait sur mon G5 et pret de véhicule gratuit bon une Fox mais quand meme au moins je n'était pas à pieds comme avec les deux autres, donc note sur 20 : 17/20 :cool4:
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Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.
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Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.
Ah il me semblait bien qu'il y avait quelque chose qui se passait... Il y a une grande réorganisation dans les garages VW sur Nice et alentours certains garages perdent la concession VAG d'autre non :bizarre1:
Tu aurais plus d'infos la dessus s'il te plait Mike?
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Les sites VW de Nice sont rachetés par VW France, ca rassurera peut etre ceux qui y trouveait un mauvais service.
Tu pourrais citer tes sources, c'est quand même une annonce importante.
Peut-être que cette réorganisation touchera le Var.
Merci
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J'ai trouvé ça :
Volkswagen France rachète des concessions
(Jeudi 19 Octobre 2006)
Volkswagen France vient d'acquérir la filiale Inchcape Nice, du groupe Inchcape France, groupe de distribution, qui rassemble les concessions Volkswagen et Audi, de Nice et Menton. Cette reprise par la marque allemande s'inscrit "dans une logique de constitution d'une offre complète autour de Nice". En mars dernier, cette démarche avait déjà été initiée lors du rachat de concessions VW, Audi, Seat et Skoda, auprès du groupe Heyberger.
Source : Auto-plus (http://quotidien.autoplus.fr/actualite/info-news/echos/Volkswagen-France-rachete-des-concessions.html)
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Et ça aussi :
VOLKSWAGEN FINALISE SA PLAQUE SUD-EST
27/10/2006
Après plusieurs mois de rumeurs, Volkswagen France a finalement repris les sites azuréens du groupe Inchcape qui ne souhaitent pas affronter le constructeur sur le même territoire.
Voilà plus d'un an que nous vous en parlions (JA n°916). En effet, dans le monde de la distribution automobile, il était une évidence que Volkswagen France avait jeté son dévolu sur la Côte d'Azur. A l'époque, beaucoup pensaient que les sites de Nice étaient notamment dans le viseur de la marque. Or, un an plus tard, c'était finalement le groupe Heyberger qui jetait l'éponge et cédait ses quatre marques au constructeur qui s'empressait de les filialiser. Tous les regards se tournaient alors vers le groupe Inchcape qui distribue les marques Volkswagen et Audi à Nice et Menton. Voilà chose faite avec la reprise de ces deux concessions par Vokswagen France.
Récemment au Salon de Paris, Thierry Lespiaucq (JA n°976) nous confiait "au regard de la situation sur la Côte d'Azur, nous pouvions difficilement faire autrement que de reprendre les sites Heyberger. Mais il n'y a pas de politique de succursalisation...". Or, la reprise des sites Inchcape était pratiquement signée. La marque consolide ainsi sa présence sur la Côte d'Azur où entre Cannes et Nice tous les sites lui appartiennent en propre. De son côté, Inchcape a préféré céder ses sites car "notre groupe ne souhaite pas travailler de front sur le même territoire que la filiale du constructeur. En outre, Inchcape a clairement affiché sa volonté de recentrer ses activités dans la région sud ouest", a-t-il communiqué.
Un tour de passe-passe ?
Toutefois, si on excepte les coûts exorbitants des loyers sur la Côte d'Azur nuisant à la rentabilité des distributeurs, un tour de passe-passe aurait pu avoir lieu entre Inchcape France et le constructeur.
En effet, quelques distributeurs locaux nous ont confié que "cette cession était négociée entre les deux acteurs. Si Inchcape perdait Nice, le groupe reprenait en contrepartie Montpellier voire même Bordeaux...". On se souvient que le groupe dirigé par Hervé Fort avait en effet repris Volkswagen à Montpellier et l'intégralité du groupe Cordier (Audi et Skoda, JA n°943) en Gironde. "Ce n'est pas donnant donnant et ce n'est pas aussi simpliste que cela" a démenti de son côté Henri-Michel Tur, responsable développement opérationnel chez Volkswagen France.
Quoi qu'il en soit les deux parties sortent grandies de ces opérations. D'un côté, Volkswagen France distribuerait sur la Côté d'Azur aux alentours de 3 000 VN, de l'autre Inchcape France commercialise 4 500 VN (Volkswagen, Audi, Skoda) à Toulouse, Montpellier et Bordeaux pour un CA annuel de 160 millions d'euros.
Tanguy Merrien
En FOCUS
Groupe Inchcape France
Dirigeant : Hervé Fort
CA total consolidé en 2005 : 205 millions d'euros
Volume de vente VN en 2005 : 4 513
Volume de vente VO en 2005 : 4 428
Marques représentées : Volkswagen, Audi, Skoda, Jaguar, Land Rover
Lieu d'implantation : Paris, Toulouse, Bordeaux, Montpellier
Source : Le journal de l'automobile (http://www.journalauto.com/infos/article.asp?idarticle=3660)
:cool4:
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oui dsl de ne pas avoir détaillé davantage, je ne pensais pas que ça intéresserait tt le monde de mettre plus de commentaires.
En revanche, Hervé Fort n'est plus dirigeant de Inchcape France, il a été remplacé et son successeur a été nommé... provisoirement :cool2:
A+
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Merci JC :cool5: , du coup le chaitaignier a Antibes (ou j'ai acheté ma voiture) et les ex-concessions Inchcape Car 3001 ne font plus qu'un... Bon ben on verra ce que ca donne a l'avenir...
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oui dsl de ne pas avoir détaillé davantage, je ne pensais pas que ça intéresserait tt le monde de mettre plus de commentaires............ :cool2: A+
Pas de soucis Mike :wink:
C'est tout de même bizarre pas un mot sur la qualité tant décriée des concessions Inchcape :(
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C'est tout de même bizarre pas un mot sur la qualité tant décriée des concessions Inchcape :(
Parce que ce n'est peut etre pas aussi pire que ça le laisse entendre. Soyons objectifs, quelkes messages critiques sur un forum ne sont pas forcément significatifs. Combien de plaintes sur le nombre de livraison ?
Je ne prend pas leur défense, parce que si ces sites ont un service de mauvaise qualité c'est indiscutable, ce que je veux dire, c'est qu'il faut faire attention à ce que l'on lit et ce que l'on entend et aux conclusions que l'on en tire.
De tte façon, à l'inverse des résultats quantitatifs, les mauvais résultats qualitatifs d'une concession sont rarement repris dans la presse sauf cas exceptionnel, ca reste en interne.
A+
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C'est certain que l'on dit plus facilement du mal d'une concession, et plus rarement quand tout s'est bien passé.
Mais c'est vrai que pour ma part, si autoplanet ne m'avais pas envoyé chez eux, je ne l'aurai pas acheté là-bas, c'est certain.
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Petit détérage de 120 jours :) pour mon 3ime message ça le fou mal mais bon :moqueur2:
j'apporte ma petite pierre sur les garages de Nice .
Perso j'evite l'ex car 3001 ou j'ai prit ma golf 3 ..
service vente normal mais sans plus ..
service sav laisse à désirer ..
Du coup quand j'ai prit ma golf 4 je suis allez rte de turin ..
service vente laisse à désirer .. a part papoter avec les secretaires font pas grand choses.. et quand on leur demande des infos que ça soit sur occaz ou neuf c'est comme si ont l'ai fait :colere4:
Surtout que si on demande pas .. vous pouvez tourner dans le mag pendant 45mn sans que persone ne vienne .. ça n'a pas été trop grave j'en est profiter ou monter dans toute les voitures d'occaz et neuves .. ouvrir les capot etc ..
service SAV lamentable ..
change des pieces sans prévenir .. ou change des pieces et apres une fois fait prévienne par tel .. mais on pas plus le choix vu que ça a deja été fait ..
prix indiqué avant travaux qui ne correspond pas a la somme facturé au final .. 200€ d'écard..
relation clients zero
laisse les voitures degeux alors que je l'amene propre (interieur) papier en tout genre, graisse , embalage..
je ne laisse plus de pieces dans le cendrier (david coperfilde)
Casse turbo sur Golf 4 neuve de 350 km ou ça été la croix et la banniere pour faire le sav..
embrayage hs sur golf 4 de 10.000km .. soit disant changé mais c'est bientot pire qu'avant.. et ne veulent rien savoir pour eux ça ete changé ..
bruit suspect dans la direction et roue dans virage .. j'attend tjs la solution ..
je m'arrete la :) sinon j'en est pour 1 jour à tout dire ;)
La je tente nice la plaine pour ma golf 5
acceuil super (bonjour, café ?) me laisse 5mn tourner dans le magazin et des que je commence a looker de pret la golf gt sport il vienne (super timing) .
plusieur devis de fait sans rechigné et reduc de 12%
si je prend ma golf la bas je vous dirait pour le sav :)
++
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La je tente nice la plaine pour ma golf 5
acceuil super (bonjour, café ?) me laisse 5mn tourner dans le magazin et des que je commence a looker de pret la golf gt sport il vienne (super timing) .
plusieur devis de fait sans rechigné et reduc de 12%
si je prend ma golf la bas je vous dirait pour le sav :)
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Moi j'existais pas quand je suis allé dans la concession de Nice la plaine :bizarre1: C'était y'a 3 ans, ça a peut-être changé, mais à l'époque ça ne m'avait pas donné envie de la prendre chez eux :cool2: