Golf 5 Forum
Problèmes => Mécanique => Discussion démarrée par: seanpenny le 17 juin 2009 à 12:38:03
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je suis en furie ,j ai 2,3 soucis sur mon vehicules bien connu de notre cher forum(bruit clim avant otc toc toc),bruit coffre arriere,vitre av droite qui descend au lieu de monter,voyant d echappement allumé,et accourdoir cassé sans aucun choc !!!je me dirigie vers vv pour faire marcher ma garantie et la grande surprise la plupart n est pas pris en charge ,l acceuil est froid parceque garanti et pas de paiement de ma part,je les sens enervé,une demande accord v.o a été faite il y a 1 mois et le retour a été negatif pour la plupart des problemes y compris le voyant d echappement...coup de gueule de ma part et acceptation de la plupart des travaux.
pour ce voyant d echapement le chef d atelier m as dis de rouler en 3eme sur l autoroute pour decrasser le moteur,alors que quand nous pigeons devons payez de notre poche,on parle plutot remplacement de la piece,curieuse attitude.
la demande v.o a pris 1 mois au lieu de 3 jours initialement prevu,la voiture a été deposé lundi,j ai appellé aujourd hui pour connaitre l etat d avancement des travaux,surprise.....:
on dois demandez l accord a nouveau,on me fais tourné en bourrique,je suis vert :colere4:
on est pas des pigeons ,et c est quoi cette fichu garanti de ¤¤¤tut¤¤¤ v.o qui ne prend rien en charge
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slt
le mieux est d'écrire un courrier au siège en leurs expliquant les faits et documents (s'il y en a)
je sais que cette procédure est longue mais parfois sa résout les problèmes avec les garages. :combat2:
:wink:
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Le siege repond tres rapidement comparé à ce que l'on peut s'attendre !
Si voiture garanti il faut faire les réparations... c'est qu'elle concession ?? :cool2:
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c est suffren la soi-disant vitrine de vv en france ...
auriez vous un mail a me donnez pour envoyez cette reclamation,merci a vous
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http://fr.volkswagen.com/vwcms/master_public/virtualmaster/fr1/services/contact.metanav.html
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A mon avis la concession ne veut pas faire le nessecaire, ecrit a vw france direct :wink:
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bon apres un grand coup de gueule a la concession,ils se sont decidé a tout prendre en charge,pourquoi faut il hausser le ton pour que les prestations soient rendus.
je dois recuperer titine en fin d apres.midi promis photo des travaux pour demain max !
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Les garanties VO sont bien connues (malheureusement) pour ne pas être aussi complètes que la garantie constructeur. Les garanties associées à un financement sont pour certaines un peu plus complètes. Les pannes électriques ou les défauts moteurs sont rarement pris en charge.
A+